Política da Qualidade: “Clientes devem ser focados para soluções de bombeamento que os satisfaçam de forma contínua e crescente”.
A gestão da IMBIL é planejada mediante um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ, em conformidade com a norma Internacional ISO 9001 versão 2000. O SGQ é estabelecido, documentado, implementado, mantido e melhorado continuamente, para alcançar a qualidade requerida em todos os seus processos de negócio. Com base na revisão da Norma ISO 9001, foi estabelecido o “Modelo de Negócio IMBIL” que contempla a identificação dos componentes vitais de realimentação, dos ambientes interno e externo, incluindo os processos Primários, de Apoio e de Gestão. O desempenho dos processos é monitorado através do conjunto de indicadores de eficiência e eficácia e, as ações de melhorias decorrem da medição e análise desses processos. O Planejamento da Qualidade define como os requisitos para a qualidade são atendidos a partir dos processos relacionados aos clientes, desde o recebimento das matérias-primas e componentes até a expedição do produto acabado e o fornecimento de serviços associados. Os Objetivos da Qualidade foram desdobrados da Política da Qualidade e das diretrizes da IMBIL e, são monitorados periodicamente através de indicadores.

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